Tüketicilerden Gelen Şikayetler Özet Raporu

Full Name / Company Title 1

Surname 2

E-Mail Address

Mobile Number

Contract Account No

Turkish Identity Number/Tax Identification Number

Request Type

Request Detail

Request Answer Type

İl

İlçe

Request Description

Select File

Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni’ni okudum, anladım.

Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin İş Ortakları Aydınlatma Metni uyarınca Aydem Elektrik Perakende Satış AŞ ("Şirket") olarak kişisel verilerin korunması mevzuatı kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesi kapsamında aşağıdaki hususlara ilişkin açık rızanızı talep ediyoruz.

Ticari Elektronik İleti Gönderimi: Kişisel verilerimin Şirket hizmetlerinin geliştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla analiz, segmentasyon çalışmaları yapılması ve bu kapsamda pazarlama analiz çalışmalarının ve sunulan hizmetin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi kapsamında reklam/kampanya/promosyon/anket faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, şirket ürün ve hizmetlerinin pazarlama süreçlerinin gerçekleştirilmesi ve tarafıma genel ve özel teklifler sunulması (ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek ilgili kişilere önerilmesi ve tanıtılması faaliyeti dahil olmak üzere), iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi kapsamında işlenmesi ve bu amaçlarla tarafımla iletişime geçilmesini, tarafıma ticari elektronik ileti gönderilmesini;

Kabul Ediyorum.

Kısa mesaj

E-posta

Çağrı Merkezi

Kabul Etmiyorum.

1. Data Controller’s Identity

At Aydem Elektrik Perakende Satış A.Ş. (“Aydem” or the “Company”), we kindly bring the following to your attention under our liability to inform you to ensure that we can act in accordance with the Personal Data Protection Law No. 6698 (the “Law”) and the related regulations regarding the personal data we obtain from you as the data controller.

2. Processing of Personal Data and the Purposes for Processing

Your personal data is processed to ensure that our Company can offer the best services possible, although the purpose may vary depending on the services and commercial activities offered by Aydem. To this end:

Your personal data (identity, contact details, customer transaction data) and sensitive personal data (as per the Regulation on Electricity Market Consumer Services, such data can be indirectly obtained from your medical reports, and the religion and blood type details can be indirectly obtained from your identity card and/or driver’s license copy, if shared by you) are processed in a limited manner for carrying out the subscription contract processes; following up the after-sales support services, customer relations management processes, customer satisfaction activities, legal/financial/accounting processes, and any requests/complaints; ensuring that the activities are in compliance with the Electricity Market Law and the secondary legislation, as well as other relevant legislations; conducting advertising/campaing/promotion/survey activities as part of the marketing analysis efforts and the marketing processes for the services offered; carrying out/auditing business activities; making audits; conducting activities to ensure business continuity; carrying out risk management processes; carrying out strategic planning activities; informing the authorized persons, entities and organizations if requested; carrying out communications activities; carrying out storage and archiving activities; carrying out information security processes and ensuring compliance with the policies and procedures of the Company and of the Aydem Holding group companies which the Company is affiliated with. Your personal data may also be transferred to physical archives and information systems to be stored in both digital and physical environments.

3. Parties to Whom the Personal Data Processed may be Transferred, and the Related Purposes

For the purposes set out in Article 2 of this Clarification Text, and depending on and limited to the reasons for transfer within the scope of the Law and the related regulations, your personal data collected may be transferred to the Energy Market Regulatory Authority and other governmental bodies and organizations; independent audit companies; law offices and attorneys; agencies; banks; our business partners; systems of Turkey-based information technology companies that we receive services from and collaborate with, including our suppliers; our Company’s domestic shareholders and group companies to carry out the operational processes and to get support from them and to databases used jointly with these companies.

4. Method and Legal Basis for Collecting Personal Data

As you are a customer of our Company, your personal data may be collected from the verbal or written information you provided to our Company through automated or non-automated means, from governmental bodies and agencies, from social media platforms, from the applications and software and the closed circuit camera systems used for the Company’s activities; for and limited to the legal reasons stipulated in Article 5 of the Law including express stipulation by law, establishment and performance of contracts, legal liabilities of the data controller, presence of an express consent, and legitimate interests of the data controller.

5. Your Rights under Personal Data Protection

As per the legislation on personal data protection, you have the rights to find out if your personal data has been processed; request information regarding the processing of your personal data if processed; find out the purpose for processing the personal data and if the data is used by us in line with such purposes; find out the third parties to whom your personal data is transferred at home and abroad; request correction if your personal data was processed incompletely or incorrectly and request that the third parties to whom the data was transferred (if transferred) be informed of such procedure; request deletion or destruction of your personal data if the conditions that require processing of such data are no longer valid and request that the third persons to whom the data was transferred (if transferred) are informed of such procedure; raise an objection if you believe that there is a consequence to the detriment of you due to the fact that the processed data was analyzed by automated systems exclusively; and request compensation if you incur any loss due to unlawful processing of your personal data.

According to the Law, for your applications regarding your personal data, you can fill out the form on https://aydemperakende.com.tr/ and

Bring it to the address Adalet Mah. Hasan Gönüllü Bulvarı No:15/1 Merkezefendi, DENİZLİ, ensuring that your identity is authenticated or

Send it to aydem.perakende@hs02.kep.tr or

Send it to kvk.aydem@aydemenerji.com.tr from your email address registered at our Company or

Submit it via other methods stated in the Law and the relevant legislation, ensuring that your identity is authenticated.As per Article 13 of the Law, our Company will conclude application requests as soon as possible and, in any case, within 30 (thirty) days at the latest depending on the nature of the request. If the process incurs any cost, the tariff determined by the Personal Data Protection Board shall apply. If the request is rejected, the reason(s) for rejection shall be justified in writing or in electronic environment.

1. Data Controller’s Identity

At Aydem Elektrik Perakende Satış A.Ş. (“Aydem” or the “Company”), we kindly bring the following to your attention under our liability to inform you to ensure that we can act in accordance with the Personal Data Protection Law No. 6698 (the “Law”) and the related regulations regarding the personal data we obtain from you as the data controller.

2. Processing of Personal Data and the Purposes for Processing

Your personal data is processed to ensure that our Company can offer the best services possible, although the purpose may vary depending on the services and commercial activities offered by Aydem. To this end:

Your personal data (identity, contact details, customer transaction data) and sensitive personal data (as per the Regulation on Electricity Market Consumer Services, such data can be indirectly obtained from your medical reports, and the religion and blood type details can be indirectly obtained from your identity card and/or driver’s license copy, if shared by you) are processed in a limited manner for carrying out the subscription contract processes; following up the after-sales support services, customer relations management processes, customer satisfaction activities, legal/financial/accounting processes, and any requests/complaints; ensuring that the activities are in compliance with the Electricity Market Law and the secondary legislation, as well as other relevant legislations; conducting advertising/campaing/promotion/survey activities as part of the marketing analysis efforts and the marketing processes for the services offered; carrying out/auditing business activities; making audits; conducting activities to ensure business continuity; carrying out risk management processes; carrying out strategic planning activities; informing the authorized persons, entities and organizations if requested; carrying out communications activities; carrying out storage and archiving activities; carrying out information security processes and ensuring compliance with the policies and procedures of the Company and of the Aydem Holding group companies which the Company is affiliated with. Your personal data may also be transferred to physical archives and information systems to be stored in both digital and physical environments.

3. Parties to Whom the Personal Data Processed may be Transferred, and the Related Purposes

For the purposes set out in Article 2 of this Clarification Text, and depending on and limited to the reasons for transfer within the scope of the Law and the related regulations, your personal data collected may be transferred to the Energy Market Regulatory Authority and other governmental bodies and organizations; independent audit companies; law offices and attorneys; agencies; banks; our business partners; systems of Turkey-based information technology companies that we receive services from and collaborate with, including our suppliers; our Company’s domestic shareholders and group companies to carry out the operational processes and to get support from them and to databases used jointly with these companies.

4. Method and Legal Basis for Collecting Personal Data

As you are a customer of our Company, your personal data may be collected from the verbal or written information you provided to our Company through automated or non-automated means, from governmental bodies and agencies, from social media platforms, from the applications and software and the closed circuit camera systems used for the Company’s activities; for and limited to the legal reasons stipulated in Article 5 of the Law including express stipulation by law, establishment and performance of contracts, legal liabilities of the data controller, presence of an express consent, and legitimate interests of the data controller.

5. Your Rights under Personal Data Protection

As per the legislation on personal data protection, you have the rights to find out if your personal data has been processed; request information regarding the processing of your personal data if processed; find out the purpose for processing the personal data and if the data is used by us in line with such purposes; find out the third parties to whom your personal data is transferred at home and abroad; request correction if your personal data was processed incompletely or incorrectly and request that the third parties to whom the data was transferred (if transferred) be informed of such procedure; request deletion or destruction of your personal data if the conditions that require processing of such data are no longer valid and request that the third persons to whom the data was transferred (if transferred) are informed of such procedure; raise an objection if you believe that there is a consequence to the detriment of you due to the fact that the processed data was analyzed by automated systems exclusively; and request compensation if you incur any loss due to unlawful processing of your personal data.

According to the Law, for your applications regarding your personal data, you can fill out the form on https://aydemperakende.com.tr/ and

Bring it to the address Adalet Mah. Hasan Gönüllü Bulvarı No:15/1 Merkezefendi, DENİZLİ, ensuring that your identity is authenticated or

Send it to aydem.perakende@hs02.kep.tr or

Send it to kvk.aydem@aydemenerji.com.tr from your email address registered at our Company or

Submit it via other methods stated in the Law and the relevant legislation, ensuring that your identity is authenticated.As per Article 13 of the Law, our Company will conclude application requests as soon as possible and, in any case, within 30 (thirty) days at the latest depending on the nature of the request. If the process incurs any cost, the tariff determined by the Personal Data Protection Board shall apply. If the request is rejected, the reason(s) for rejection shall be justified in writing or in electronic environment.

1. Data Controller’s Identity

At Aydem Elektrik Perakende Satış A.Ş. (“Aydem” or the “Company”), we kindly bring the following to your attention under our liability to inform you to ensure that we can act in accordance with the Personal Data Protection Law No. 6698 (the “Law”) and the related regulations regarding the personal data we obtain from you as the data controller.

2. Processing of Personal Data and the Purposes for Processing

Your personal data is processed to ensure that our Company can offer the best services possible, although the purpose may vary depending on the services and commercial activities offered by Aydem. To this end:

Your personal data (identity, contact details, customer transaction data) and sensitive personal data (as per the Regulation on Electricity Market Consumer Services, such data can be indirectly obtained from your medical reports, and the religion and blood type details can be indirectly obtained from your identity card and/or driver’s license copy, if shared by you) are processed in a limited manner for carrying out the subscription contract processes; following up the after-sales support services, customer relations management processes, customer satisfaction activities, legal/financial/accounting processes, and any requests/complaints; ensuring that the activities are in compliance with the Electricity Market Law and the secondary legislation, as well as other relevant legislations; conducting advertising/campaing/promotion/survey activities as part of the marketing analysis efforts and the marketing processes for the services offered; carrying out/auditing business activities; making audits; conducting activities to ensure business continuity; carrying out risk management processes; carrying out strategic planning activities; informing the authorized persons, entities and organizations if requested; carrying out communications activities; carrying out storage and archiving activities; carrying out information security processes and ensuring compliance with the policies and procedures of the Company and of the Aydem Holding group companies which the Company is affiliated with. Your personal data may also be transferred to physical archives and information systems to be stored in both digital and physical environments.

3. Parties to Whom the Personal Data Processed may be Transferred, and the Related Purposes

For the purposes set out in Article 2 of this Clarification Text, and depending on and limited to the reasons for transfer within the scope of the Law and the related regulations, your personal data collected may be transferred to the Energy Market Regulatory Authority and other governmental bodies and organizations; independent audit companies; law offices and attorneys; agencies; banks; our business partners; systems of Turkey-based information technology companies that we receive services from and collaborate with, including our suppliers; our Company’s domestic shareholders and group companies to carry out the operational processes and to get support from them and to databases used jointly with these companies.

4. Method and Legal Basis for Collecting Personal Data

As you are a customer of our Company, your personal data may be collected from the verbal or written information you provided to our Company through automated or non-automated means, from governmental bodies and agencies, from social media platforms, from the applications and software and the closed circuit camera systems used for the Company’s activities; for and limited to the legal reasons stipulated in Article 5 of the Law including express stipulation by law, establishment and performance of contracts, legal liabilities of the data controller, presence of an express consent, and legitimate interests of the data controller.

5. Your Rights under Personal Data Protection

As per the legislation on personal data protection, you have the rights to find out if your personal data has been processed; request information regarding the processing of your personal data if processed; find out the purpose for processing the personal data and if the data is used by us in line with such purposes; find out the third parties to whom your personal data is transferred at home and abroad; request correction if your personal data was processed incompletely or incorrectly and request that the third parties to whom the data was transferred (if transferred) be informed of such procedure; request deletion or destruction of your personal data if the conditions that require processing of such data are no longer valid and request that the third persons to whom the data was transferred (if transferred) are informed of such procedure; raise an objection if you believe that there is a consequence to the detriment of you due to the fact that the processed data was analyzed by automated systems exclusively; and request compensation if you incur any loss due to unlawful processing of your personal data.

According to the Law, for your applications regarding your personal data, you can fill out the form on https://aydemperakende.com.tr/ and

Bring it to the address Adalet Mah. Hasan Gönüllü Bulvarı No:15/1 Merkezefendi, DENİZLİ, ensuring that your identity is authenticated or

Send it to aydem.perakende@hs02.kep.tr or

Send it to kvk.aydem@aydemenerji.com.tr from your email address registered at our Company or

Submit it via other methods stated in the Law and the relevant legislation, ensuring that your identity is authenticated.As per Article 13 of the Law, our Company will conclude application requests as soon as possible and, in any case, within 30 (thirty) days at the latest depending on the nature of the request. If the process incurs any cost, the tariff determined by the Personal Data Protection Board shall apply. If the request is rejected, the reason(s) for rejection shall be justified in writing or in electronic environment.

COMMERCIAL QUALITY CODE NO.	COMMERCIAL QUALITY INDICATOR	STANDARD DURATION	AMOUNT OF COMPENSATION OR ACTION TO BE TAKEN YEAR 2025
1	Applications recorded by the Consumer Services Center are finalized and communicated to the consumer in accordance with their request, either in writing or through a permanent data storage device	Within 15 business day	Residential Subscribers: TRY 277 Other Subscribers: TRY 554
2	Sending the second notification to the consumer (along with written and permanent data storage device)	At least 5 business days given for payment, following the last payment date	If disconnection has occurred, no disconnection-reconnection fee is charged. The responsible supply company bears this cost Residential Subscribers: TRY 277 Other Subscribers: TRY 554
3.1	Communicating the results of investigations into objections about billing/payment notifications related to the responsible supply company to the consumer, either in writing or via a permanent data storage device, as per the consumer's request	Within a period of 10 business days	Residential Subscribers: TRY 277 Other Subscribers: TRY 554
3.2	After the responsible supply company receives the investigation results regarding objections to billing/payment notifications, these results are to be communicated to the consumer in accordance with their request, either in writing or through a permanent data storage device	Within a period of 3 business days	Residential Subscribers: TRY 277 Other Subscribers: TRY 554
4	If an objection to a bill/payment notification is justified, the consumer should be reimbursed for any overcharged amount related to the consumption cost in question	Within a period of 3 business days	The reimbursement will consist of 50% of the overcharged amount, plus any late payment penalties, Residential Subscribers: Up to a maximum of TRY 3,462 + late payment fees Other Subscribers: Up to a maximum of TRY 6,924 + late payment fees
5	In the event of termination or expiration of a retail sales contract, the cash deposit amount collected should be refunded to the consumer	The refund should be made within a maximum of 5 business days from the date of contract termination, provided that all debts have been paid and the security deposit has been updated	The refund will consist of 50% of the remaining amount after deducting the principal debt from the updated deposit amount, along with late payment fees if the refund occurs more than 5 business days after the contract termination date Residential Subscribers: Up to a maximum of TRY 3,462 + late payment fees Other Subscribers: Up to a maximum ofTRY 6,924 + late payment fees
6	Establishment of a retail sales contract upon properly submitted applications	To be completed within the same day	Residential Subscribers: TRY 277 Other Subscribers: TRY 554
7	Providing information to the distribution company for record-keeping about the established retail sales contract	On the day the contract is established	Residential Subscribers: TRY 277 Other Subscribers: TRY 554
8	Initiating legal action for debts not paid on time	At least 45 days after electricity is cut off following the second notification	Residential Subscribers: TRY 554 Other Subscribers: TRY 1108

Excluding Taxes, Funds and Shares approved by EMRA and to be applied as of September 1, 2022; Green Tariff
Distribution System Users
Consumers Purchasing Energy from the Charged Supply Company
	Green Energy Cost	Distribution Fee	Capacity		Green Energy + Distribution	Reactive Energy
	Green Energy Cost	Distribution Fee	Güç Cost	Güç Excess Fee	Single Stroke	Reactive Energy
	kr/ kWh	kr/ kWh	kr/ Ay/ kW	kr/ Ay/ kW	kr/ kWh	kr/ kVARh
Medium Voltage
Double Term
Industry	405, 9469	14, 7972	491, 7791	983, 5582	420, 7441	48, 2956
Public and Private Services Sector and Others	405, 9469	23, 0611	791, 7604	1.583, 5208	429, 008	48, 2956
Domicile	405, 9469	22, 8419	772, 1378	1.544, 2756	428, 7888
Agricultural Activities	405, 9469	18, 9925	764, 0998	1.528, 1996	424, 9394	48, 2956
Lighting	405, 9469	22, 1336	786, 9972	1.573, 9944	428, 0805
Monomial
Industry	405, 9469	16, 3448			422, 2917	48, 2956
Public and Private Services Sector and Others	405, 9469	28, 766			434, 7129	48, 2956
Domicile	405, 9469	28, 2039			434, 1508
Agricultural Activities	405, 9469	23, 6477			429, 5946	48, 2956
Lighting	405, 9469	27, 6100			433, 5569
Low Voltage
Monomial
Industry	405,9469	25,2888			431,2357	48,2956
Public and Private Services Sector and Others	405,9469	34,2716			440,2185	48,2956
Domicile	405,9469	33,5187			439,4656
Agricultural Activities	405,9469	28,1603			434,1072	48,2956
Lighting	405,9469	32,8247			438,7716
Transmission System Users
Green Energy Cost
kr/kWh
405,9469

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Ege Perakende Enerji Satış ve Ticaret AŞ (“Ege Perakende” veya “Şirket”) olarak kişisel verilerinizin güvenliği ve gizli tutulması hususunda azami hassasiyet göstermekteyiz. Bu bilinçle ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) nezdinde veri sorumlusu sıfatıyla, elde ettiğimiz kişisel verilere ilişkin Kanun’a uygun hareket edebilmemizi teminen aydınlatma yükümlülüğü kapsamında aşağıdaki hususları bilgilerinize sunuyoruz: Ödeme hizmetlerinin sunulması açısından veri sorumlusu sıfatıyla TURK Elektronik Para A.Ş. (“Turk Para”) tarafından elde edilen kişisel verilere ilişkin Kanun’a uygun hareket edebilmemizi teminen aydınlatma yükümlülüğü kapsamında aşağıdaki hususları bilgilerinize sunuyoruz.

2. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz, Ege Perakende tarafından sunulan hizmet ve ticari faaliyete ilişkin olarak değişkenlik gösterebilmekle beraber Şirketimiz tarafından hizmetlerin en iyi şekilde sunulabilmesini sağlamak maksadıyla işlenmektedir. Bu kapsamda;

Şirketimizin gerçek kişi müşterisi/ tüzel kişi veya gerçek kişi tacir müşterilerinin çalışanı/irtibat kişisi/ortağı/yetkilisi ve bazı hallerde veli/vasi/temsilci, kefil, potansiyel müşterisi iseniz:

Kişisel verileriniz (kimlik, iletişim, müşteri işlem bilgileri) ile özel nitelikli kişisel verileriniz (gerçek kişi müşterilerin paylaşması halinde kimlik belgelerinde yer alan din, kan grubu bilgileri dolaylı olarak kimlik ve/veya ehliyet sureti aracılığıyla temin edilebilmektedir.)sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin, müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin, hukuk, finans ve muhasebe işlerinin takibi, talep / şikâyetlerin takibi, faaliyetlerin ilgili mevzuat mevzuata uygun yürütülmesi, pazarlama analiz çalışmalarının ve sunulan hizmetin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi kapsamında reklam/ kampanya/ promosyon/ anket faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi/denetimi, denetim faaliyetlerinin yürütülmesi, iş sürekliliğinin sağlanması faaliyetlerinin yürütülmesi, risk yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, stratejik planlama faaliyetlerinin yürütülmesi, iş süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik önerilerin alınması ve değerlendirilmesi, sosyal sorumluluk ve sivil toplum aktivitelerinin takibi ve yürütülmesi, talep halinde yetkili, kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, Şirket’in ve Şirket’in bağlı bulunduğu Aydem Holding şirketler topluluğu politika ve prosedürlerine uyum sağlanması amaçlarıyla sınırlı olarak işlenebilecektir.

Kimlik, iletişim ve finansal bilgi verileriniz, elektronik para kuruluşu sıfatıyla sunulan her türlü ürün ve hizmette kullanılması, TURK Para tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimleri tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı ticari ve/veya iş stratejilerinin planlanması, iş süreçlerinin ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, TURK Para nezdinde yapılan veya aracılık ettiği işlemlerde işlem yapılmadan önce işlem yapanlar ile nam veya hesaplarına işlem yapılanların kimliklerinin tespit edilmesi amaçlarıyla,

TURK Para’nın hukuki yükümlülüğüne ilişkin hukuki sebebe dayalı olarak; Kimlik, iletişim ve finansal bilgi veriniz BDDK, TCMB ve MASAK gibi TURK Para’nın bilgi verme yükümlülüğü olan kamu kurumlarınca istenilen bilgilerin saklanması, raporlanması ve bu kurumların bilgilendirilmesi, amaçlarıyla işlenmektedir.

Tüzel kişi veya gerçek kişi tacir/tedarikçilerimizin/ iş ortaklarımızın/alt yüklenicilerimizin çalışanı/irtibat kişisi/ortağı/yetkilisi iseniz:

Kişisel verileriniz (kimlik, iletişim, finansal, özlük) ile paylaşılması halinde özel nitelikli kişisel verileriniz (sağlık, ceza mahkûmiyeti verileri) sözleşme süreçlerinin, mal ve hizmet satış süreçlerinin, hukuk, finans ve muhasebe işlerinin takibinin, risk yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, iş sağlığı ve güvenliği süreçlerinin, iş faaliyetlerinin yürütülmesi/denetimi, performans değerlendirme süreçlerinin yürütülmesi, talep halinde yetkili, kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile de işlenebilecektir.

Ayrıca,

Şirketimizin işyerlerini ziyaret etmeniz halinde kimlik veriniz, fiziksel mekân güvenliği veriniz, fiziksel mekân güvenliğinin temini, ziyaretçi kayıtlarının oluşturulması ile Ege Perakende politika ve prosedürlerine uyum sağlanabilmesi,
İnternet sitemizi ziyaret etmeniz halinde işlem güvenliği verileriniz 5651 sayılı Kanun gereğince mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla elektronik ortamda oluşan log kayıtlarının tutulması, Ege Perakende politika ve prosedürlerine uyum sağlanabilmesi ve bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
Şirketimiz tarafından ücretsiz sağlanan kablosuz ağ sistemine giriş yapmanız halinde kimlik, iletişim ve işlem güvenliğine ilişkin kişisel verileriniz sisteme erişiminizin sağlanması, mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, sistemin hukuka ve ahlaka aykırı kullanımlarının önlenmesi, Ege Perakende’nın politika ve prosedürlerine uyum sağlanabilmesi ve bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla bağlantılı sınırlı ve ölçülü olarak işlenebilecektir.

Kişisel verileriniz ayrıca fiziki arşivler ve bilişim sistemlerine nakledilerek hem dijital hem fiziki ortamlarda muhafaza edilebilecektir.

3. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçlar ile Aktarılabileceği

Toplanan kişisel verileriniz, işbu Aydınlatma Metni’nin 2 maddesinde açıklanan amaçlarla ve Kanun ile ilgili mevzuat kapsamında ve aktarılmasını gerektiren sebeplere bağlı ve bu sebeplerle sınırlı olarak; resmi kurum ve kuruluşlara, bağımsız denetim şirketlerine, avukatlara, hukuk ve arabuluculuk bürolarına, bankalara, iş ortaklarımıza ve tedarikçilerimiz dâhil olmak üzere hizmetlerinden faydalandığımız ve işbirliği içerisinde olunan yurt içinde ve yurt dışında bulunan bilgi teknolojileri hizmeti sunan firmaların sistemlerine ve operasyonel süreçlerin yürütülmesi ve destek alınması sebepleriyle Şirketimizin yurt içinde bulunan hissedarlarına ve grup şirketlerine ve onlarla ortak kullanılan veri tabanlarına aktarılabilecektir.

Kişisel verileriniz TURK Para tarafından Kanun’un 5 maddesinin atıfta bulunduğu “Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebebine dayanılarak, talep halinde 6493 sayılı Kanun ve diğer mevzuat hükümlerinin izin verdiği kişi veya kuruluşlar; BDDK, MASAK, TCMB ve bunlarla sınırlı olmamak üzere ilgili kamu tüzel kişilerine, adli makamlar veya ilgili kolluk kuvvetlerine aktarılabilecektir.

TURK Para tarafından “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” veya “ ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemesinin zorunlu olması” şeklindeki veri işleme şartları çerçevesinde siz kullanıcılara ilişkin kimlik verisi, iletişim verisi, finansal bilgi verisi TURK Para tarafından ana hissedarı, doğrudan/dolaylı yurtiçi iştiraklerine, elektronik para ihracı faaliyetlerimizi yürütmek üzere işbirliği yaptığı Ege Perakende’ye aktarılabilecektir.

TURK Para tarafından rızanız doğrultusunda Kanun’un 9 maddesinde belirtilen rıza alınmasına yer olmayan durumlar hariç olmak üzere, kimlik verisi, iletişim verisi, finansal bilgi verilerinizin tarafınıza hizmet sunulması amacıyla, Şirket ile iletişime geçilmesi amacıyla kullanılan e-posta hizmetleri kapsamında yurt dışına aktarılması için açık rızanız talep olunmaktadır.

4 Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, işbu Aydınlatma Metni’nin 2 maddesinde açıklanan amaçlar ile Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak Kanun’un 5 maddesinde belirtilen; sözleşmenin ifası, hakkın tesisi, kullanılması veya kurulması, veri sorumlusunun meşru menfaati ve açık rızanızın bulunması hukuki sebeplerine dayalı ve bunlarla sınırlı olarak; otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle, işvereniniz tarafından veya tarafınızca doğrudan elektronik posta adresimiz vasıtasıyla iletilen sözlü veya yazılı bilgiler, Şirket faaliyetleri kapsamında kullanılan uygulama ve yazılımlar ile kamera devre kamera sistemleri kayıtları aracılığıyla toplanabilmektedir.

TURK Para tarafından;

Turk Para tarafından size ait Kimlik Verisi, İletişim Verisi, Finansal Bilgi Verisi Kanun’un 5 maddesinde yer alan “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” veya “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” gibi veri işleme şartları çerçevesinde; Kimlik Verisi, İletişim Verisi, Finansal Bilgi Verisi Kanun’un 5 maddesinde belirtilen ‘’Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması’’ hukuki sebebine dayanılarak BDDK, TCMB ve MASAK gibi bilgi verme yükümlülüğümüz olan kamu kurumlarınca istenilen bilgilerin 10 yıl süreyle saklanması, raporlanması ve bu kurumların bilgilendirilmesi, amaçlarıyla işlenmektedir.

Turk Para tarafından size ait Kimlik Verisi, İletişim Verisi, Finansal Bilgi Verisi Kanun’un 5 maddesinde yer alan “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” veya “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanılarak Turk Para internet sitesi üzerinden iletişim formu/kampanya formu/başvuru formu veya Turk Para’nın call center merkezi vasıtasıyla toplanarak otomatik veya telefon kaydı alınması yollarıyla işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Korunmasına Yönelik Haklarınız

Kişisel verilerin korunması mevzuatı çerçevesinde, kişisel verilerinizin; işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve tarafımızca bu amaçlara uygun olarak kullanıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme, eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini ve aktarılmışsa aktarılan üçüncü kişilere de bildirilmesini talep etme, işlenme şartlarının ortadan kalkması halinde silinmesini veya yok edilmesini ve aktarılmışsa aktarılan üçüncü kişilere de bildirilmesini talep etme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıktığını düşünüyorsanız bu duruma itiraz etme, Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle bir zarara uğramanız halinde bu zararın giderilmesini talep etme haklarınız mevcuttur. Kanunun ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11 maddesi kapsamındaki taleplerinizi, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” uyarınca Ege Perakende için Anadolu Caddesi No: 41/191 Bayraklı, İzmir adresine; yazılı olarak ve kimlik teyidinizin yapılması sağlanarak bizzat iletebilirsiniz. TURK Para için 0871053107900001 Mersis No’lu TURK Elektronik Para A.Ş.’nin Prof. Dr. Ahmet Taner Kışlalı Mahallesi 2405 Sokak No: 5 ÇANKAYA/ANKARA adresine yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta aracılığıyla turk.para@hs03.kep.tr adresine iletebilirsiniz.

Şirketimiz, Kanunu’nun 13 maddesine uygun olarak, başvuru taleplerini, talebin niteliğine göre ve en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandıracaktır. İşlemin maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verilerin Korunması Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanacaktır. Talebin reddedilmesi halinde, red nedeni/nedenleri yazılı olarak veya elektronik ortamda gerekçelendirilecektir. Başvuru taleplerinin değerlendirme sürecine ilişkin detaylı bilgiyi Şirketimiz Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’nda bulabilirsiniz.

Özel olarak talep edilmediği sürece, bize iletmiş olduğunuz nüfus cüzdanı fotokopisi ve diğer belgeler içerisinde aşağıda sıralanan özel nitelikli kişisel verilerin yer almadığından emin olmanızı rica ederiz.

Irk,
Etnik köken,
Siyasi düşünce,
Felsefi inanç,
Din, mezhep veya diğer inançlar
Kılık ve kıyafet, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği,
Sağlık, cinsel hayata ilişkin veriler,
Ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili veriler,
Biyometrik ve genetik veriler

Aydem Elektrik Perakende Satış AŞ (“Şirket”) olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında Veri Sorumlusu sıfatına sahibiz. Şirketimizin KVKK’nın 10. maddesinden doğan aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek üzere kişisel verilerinizin işlenmesine ve korunmasına ilişkin aşağıdaki açıklamaları bilginize sunuyoruz.

1) Kişisel Verilerinizin İşlenme Amacı

Kişisel verileriniz; müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, şirket hizmetlerinin geliştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla analiz, segmentasyon çalışmaları yapılması ve bu kapsamda pazarlama analiz çalışmalarının ve sunulan hizmetin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi kapsamında reklam/kampanya/promosyon/anket faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, şirket ürün ve hizmetlerinin pazarlama süreçlerinin gerçekleştirilmesi ve tarafınıza genel ve özel teklifler sunulması (ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek ilgili kişilere önerilmesi ve tanıtılması faaliyeti dahil olmak üzere), iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi ve bu amaçlarla tarafınız ile iletişime geçilmesi, tarafınıza ticari elektronik ileti gönderilmesi amaçlarıyla elektronik veya fiziki ortamda doldurulacak dilekçe ve sunulacak dokümanlar aracılığıyla işlenecektir.

2) İşlenen Kişisel Verileriniz

Kimlik Bilgileri : Ad, soyad

İletişim Bilgileri : Adres bilgisi, telefon numarası, e-posta adresi

Müşteri İşlem Bilgileri : Talep bilgileri, abone numarası, tesisat numarası, sözleşme hesap numarası

3) Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, yukarıda yer alan amaçlar kapsamında elektronik ortamda müşteri iletişim merkezleri aracılığıyla ve fiziki ortamda ilettiğiniz dilekçe ve dokümanlar aracılığıyla toplanmakta ve aşağıda yer alan hukuki sebepler çerçevesinde işlenmektedir:

Müşterilere yönelik kampanya, kişiselleştirilmiş teklif, tarife ve pazarlama süreçlerinin yürütülebilmesi

Bu amaç ile fiziksel ve elektronik ortamda toplanan kimlik bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, pazarlama bilgileriniz, ticari elektronik izniniz kapsamında yapılan pazarlama vb. çalışmalardan elde edilen veriler ve varsa sair müşteri işlem verileriniz KVKK madde 5/1 maddesi kapsamında açık rızanıza istinaden fiziksel ve/ya elektronik ortamda işlenmektedir.
Bilgi güncelleme süreçlerinin yürütülebilmesi

Bu amaç ile fiziksel ve elektronik ortamda toplanan kimlik bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, pazarlama bilgileriniz, ticari elektronik izniniz kapsamında yapılan pazarlama vb. çalışmalardan elde edilen veriler, müşteri işlem bilgileriniz ve diğer bilgileriniz KVKK madde 5/1 maddesi kapsamında açık rızanıza istinaden fiziksel ve/ya elektronik ortamda işlenmektedir.

4) Kişisel Verilerinizin Aktarımı

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi için gerektiği ölçüde ve bu amaçlarla sınırlı olmak kaydıyla KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak veri güvenliğiniz sağlanarak ve gerekli tedbirler Şirket tarafından alınarak paylaşılmaktadır:

KVKK madde 5/2/(f) uyarınca, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, meşru menfaatlerimiz için veri işlenmesinin zorunlu olması sebebiyle beraber çalıştığımız iş ortaklarımız, hizmet aldığımız bilgi teknolojileri şirketleri ve tedarikçiler,
KVKK madde 5/2/(e) uyarınca, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması sebebiyle danışmanlık aldığımız avukatlarımız, danışmanlarımız, mahkemeler, icra daireleri, noterler gibi resmi kurum ve kuruluşlar ile,
KVKK m. 9’da yer alan uygun güvencelerden birini tesis etmek koşuluyla yukarıda yer alan süreçlerin yürütülmesi amacıyla hizmet alınan bilgi teknolojileri firmasının sunucuları aracılığıyla yurt dışına aktarılabilecektir.

5) KVKK’nın 11. maddesi uyarınca Haklarınız ve İrtibat Bilgilerimiz

Kişisel verileriniz ile ilgili olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve kişisel verilerinizin işlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini talep etme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde, zararın giderilmesini talep etmek.

Bu kapsamda haklarınıza ilişkin taleplerinizi internet sitemizde https://www.aydemperakende.com.tr/bilgi/kisisel-verilerin-korunmasi bağlantısı üzerinde yer alan KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU İLGİLİ KİŞİ BAŞVURU FORMU’nu doldurarak veya kendi talebinizi Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından belirlenen şartları taşıyacak şekilde oluşturarak aşağıda verilen e-posta adresimize veya posta adresimize; Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından belirlenen yöntemlerle gönderebilirsiniz. Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

Başvuru Adresimiz: Adalet Mah. Hasan Gönüllü Bulvarı No:15/1 Merkezefendi, Denizli
Elektronik Posta Adresimiz: kvk.aydem@aydemenerji.com.tr

Aydınlatma Metnini okudum, anladım.

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AÇIK RIZA METNİ

MİM Süreçlerinde Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Müşteri Aydınlatma Metni uyarınca Aydem Elektrik Perakende Satış AŞ ("Şirket") olarak kişisel verilerin korunması mevzuatı kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesi ve/veya aktarılması kapsamında aşağıdaki hususlara ilişkin açık rızanızı talep ediyoruz:

i. Kimlik verilerimin, iletişim bilgilerimin, finansal bilgilerimin, müşteri işlem bilgilerimin ve hukuki işlem ve uyum bilgilerimin, başvuru, talep ve itiraz süreçlerine ilişkin prosedürlerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmesine ve sunucuları yurt dışında bulunan bilgi teknoloji firmalarına aktarılmasını;

Kabul ediyorum

ii. Sağlık verilerimin başvuru, talep ve itiraz süreçlerine ilişkin değerlendirme ve Elektrik Piyasası mevzuatı kapsamındaki süreçlerin yürütülebilmesi amacıyla işlenmesini;

Kabul ediyorum

iii. Ticari Elektronik İleti Gönderimi: Kişisel verilerimin Şirket hizmetlerinin geliştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla analiz, segmentasyon çalışmaları yapılması ve bu kapsamda pazarlama analiz çalışmalarının ve sunulan hizmetin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi kapsamında reklam/kampanya/promosyon/anket faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, şirket ürün ve hizmetlerinin pazarlama süreçlerinin gerçekleştirilmesi ve tarafıma genel ve özel teklifler sunulması (ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek ilgili kişilere önerilmesi ve tanıtılması faaliyeti dahil olmak üzere), iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi kapsamında işlenmesi ve bu amaçlarla tarafımla iletişime geçilmesini, tarafıma ticari elektronik ileti gönderilmesini;

Kabul ediyorum

Özel olarak talep edilmediği sürece, bize iletmiş olduğunuz belgeler içerisinde aşağıda sıralanan özel nitelikli kişisel verilerin yer almadığından emin olmanızı rica ederiz.

Irk,
Etnik köken,
Siyasi düşünce,
Felsefi inanç,
Din, mezhep veya diğer inançlar,
Kılık ve kıyafet, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği,
Sağlık, cinsel hayata ilişkin veriler,
Ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili veriler,
Biyometrik ve genetik veriler

Aydem Elektrik Perakende Satış AŞ ("Şirket") olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında Veri Sorumlusu sıfatına sahibiz. Şirketimizin KVKK'nın 10. maddesinden doğan aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek üzere kişisel verilerinizin işlenmesine ve korunmasına ilişkin aşağıdaki açıklamaları bilginize sunuyoruz.

1) Kişisel Verilerinizin İşlenme Amacı

Kişisel verileriniz; Şirketimiz ile yürütülen iş ortaklığı süreçlerinin yönetilmesi, sözleşme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, iş ilişkisinin kurulacağı tüzel kişi ile gerekli iletişimin sağlanması, hizmet sunumuna yönelik operasyonel süreçlerin yürütülmesi, finans ve muhasebe işlemlerinin takibi ile faaliyetlerimizin 6446 sayılı Elektrik Piyasası Kanunu ve ilgili ikincil mevzuata uygun şekilde yürütülmesi amaçlarıyla ve bu kapsamda pazarlama analiz çalışmalarının ve sunulan hizmetin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi kapsamında reklam/kampanya/promosyon/anket faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, şirket ürün ve hizmetlerinin pazarlama süreçlerinin gerçekleştirilmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi ve bu amaçlarla tarafınız ile iletişime geçilmesi, tarafınıza ticari elektronik ileti gönderilmesi amaçlarıyla elektronik veya fiziki ortamda doldurulacak dilekçe ve sunulacak dokümanlar aracılığıyla açık rızanıza istinaden işlenecektir.

2) İşlenen Kişisel Verileriniz

Kimlik Bilgileri : Ad, soyad, T.C. kimlik numarası

İletişim Bilgileri : Adres bilgisi, telefon numarası, e-posta adresi

Finansal Bilgiler : Banka hesap bilgileri, IBAN numarası

Diğer Bilgiler : Görev/unvan, şirket vergi numarası, şirket telefon numarası, şirket adresi

3) Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, yukarıda yer alan amaçlar kapsamında elektronik veya fiziki ortamda doldurulacak dilekçe ve sunulacak dokümanlar aracılığıyla taraflar arasında yapılmış olan yazılı veya sözlü anlaşma süreçleri kapsamında toplanmakta ve aşağıda yer alan hukuki sebepler çerçevesinde işlenmektedir:

İş ortaklığı kapsamında sözleşme kurulacak tüzel kişi ile iletişimin sağlanması ve ön hazırlıkların yapılabilmesi

Bu amaç ile elektronik veya fiziksel ortamda toplanan kişisel bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, ve diğer bilgileriniz KVKK madde 5/1 uyarınca açık rızanıza istinaden, KVKK madde 5/2/(c) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması ve KVKK madde 5/2/(f) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebi kapsamında elektronik ortamda işlenmektedir.
İş ortaklarına yönelik kampanya ve pazarlama süreçlerinin yürütülebilmesi

Bu amaç ile fiziksel ve elektronik ortamda toplanan kimlik bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, finansal bilgileriniz, pazarlama bilgileriniz ve diğer bilgileriniz KVKK madde 5/1 uyarınca açık rızanıza istinaden KVKK madde 5/2/(f) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebi kapsamında elektronik ortamda işlenmektedir.
İş ortakları memnuniyeti ve performans değerlendirme veri analizi ve raporlama sürecinin yürütülebilmesi

Bu amaç ile fiziksel ve elektronik ortamda toplanan kimlik bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, pazarlama bilgileriniz ve diğer bilgileriniz KVKK madde 5/1 uyarınca açık rızanıza istinaden, KVKK madde 5/2/(a) Kanunlarda açıkça öngörülmesi ve KVKK madde 5/2/(f) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebepleri kapsamında elektronik ortamda işlenmektedir.

4) Kişisel Verilerinizin Aktarımı

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi için gerektiği ölçüde ve bu amaçlarla sınırlı olmak kaydıyla KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak veri güvenliğiniz sağlanarak ve gerekli tedbirler Şirket tarafından alınarak paylaşılmaktadır:

KVKK madde 5/2/(f) uyarınca, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, meşru menfaatlerimiz için veri işlenmesinin zorunlu olması sebebiyle Aydem Enerji grup şirketleri, beraber çalıştığımız iş ortaklarımız, hizmet aldığımız bilgi teknolojileri şirketleri ve tedarikçiler,
KVKK madde 5/2/(e) uyarınca, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması sebebiyle danışmanlık aldığımız avukatlarımız, danışmanlarımız, mahkemeler, icra daireleri, noterler gibi resmi kurum ve kuruluşlar,
KVKK madde 5/2/(c) uyarınca, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması kapsamında; Ener

Özel olarak talep edilmediği sürece, bize iletmiş olduğunuz nüfus cüzdanı fotokopisi ve diğer belgeler içerisinde aşağıda sıralanan özel nitelikli kişisel verilerin yer almadığından emin olmanızı rica ederiz.

Irk,
Etnik köken,
Siyasi düşünce,
Felsefi inanç,
Din, mezhep veya diğer inançlar,
Kılık ve kıyafet, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği,
Sağlık, cinsel hayata ilişkin veriler,
Ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili veriler,
Biyometrik ve genetik veriler

Aydem Elektrik Perakende Satış AŞ ("Şirket") olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında Veri Sorumlusu sıfatına sahibiz. Şirketimizin KVKK'nın 10. maddesinden doğan aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek üzere kişisel verilerinizin işlenmesine ve korunmasına ilişkin aşağıdaki açıklamaları bilginize sunuyoruz.

1) Kişisel Verilerinizin İşlenme Amacı

[cite_start]

Kişisel verileriniz; iş ortağı ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, şirket hizmetlerinin geliştirilmesi ve iş ortağı memnuniyetinin sağlanması amacıyla analiz, segmentasyon çalışmaları yapılması ve bu kapsamda pazarlama analiz çalışmalarının ve sunulan hizmetin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi kapsamında reklam/kampanya/promosyon/anket faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, şirket ürün ve hizmetlerinin pazarlama süreçlerinin gerçekleştirilmesi ve tarafınıza genel ve özel teklifler sunulması (ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek ilgili kişilere önerilmesi ve tanıtılması faaliyeti dahil olmak üzere), iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi ve bu amaçlarla tarafınız ile iletişime geçilmesi, tarafınıza ticari elektronik ileti gönderilmesi amaçlarıyla elektronik veya fiziki ortamda doldurulacak dilekçe ve sunulacak dokümanlar aracılığıyla işlenecektir. [cite: 133]

2) İşlenen Kişisel Verileriniz

Kimlik Bilgileri : Ad, soyad

İletişim Bilgileri [cite_start]: Adres bilgisi, telefon numarası, e-posta adresi [cite: 135-138]

3) Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

[cite_start]

Kişisel verileriniz, yukarıda yer alan amaçlar kapsamında elektronik ortamda ve fiziki ortamda ilettiğiniz dilekçe ve dokümanlar aracılığıyla toplanmakta ve aşağıda yer alan hukuki sebepler çerçevesinde işlenmektedir: [cite: 140]

İş ortaklarına yönelik kampanya, kişiselleştirilmiş teklif, tarife ve pazarlama süreçlerinin yürütülebilmesi

Bu amaç ile fiziksel ve elektronik ortamda toplanan kimlik bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, pazarlama bilgileriniz, ticari elektronik izniniz kapsamında yapılan pazarlama vb. [cite_start]çalışmalardan elde edilen verileriniz KVKK madde 5/1 maddesi kapsamında açık rızanıza istinaden fiziksel ve/ya elektronik ortamda işlenmektedir. [cite: 146-148]
Bilgi güncelleme süreçlerinin yürütülebilmesi

Bu amaç ile fiziksel ve elektronik ortamda toplanan kimlik bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, pazarlama bilgileriniz, ticari elektronik izniniz kapsamında yapılan pazarlama vb. [cite_start]çalışmalardan elde edilen veriler ve diğer bilgileriniz KVKK madde 5/1 maddesi kapsamında açık rızanıza istinaden fiziksel ve/ya elektronik ortamda işlenmektedir. [cite: 149-151]

4) Kişisel Verilerinizin Aktarımı

[cite_start]

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi için gerektiği ölçüde ve bu amaçlarla sınırlı olmak kaydıyla KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak veri güvenliğiniz sağlanarak ve gerekli tedbirler Şirket tarafından alınarak paylaşılmaktadır: [cite: 153]

KVKK madde 5/2/(f) uyarınca, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, meşru menfaatlerimiz için veri işlenmesinin zorunlu olması sebebiyle beraber çalıştığımız iş ortaklarımız, hizmet aldığımız bilgi teknolojileri şirketleri ve tedarikçiler[cite: 157],
KVKK madde 5/2/(e) uyarınca, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması sebebiyle danışmanlık aldığımız avukatlarımız, danışmanlarımız, mahkemeler, icra daireleri, noterler gibi resmi kurum ve kuruluşlar ile[cite: 158],
KVKK m. [cite_start]9'da yer alan uygun güvencelerden birini tesis etmek koşuluyla yukarıda yer alan süreçlerin yürütülmesi amacıyla hizmet alınan bilgi teknolojileri firmasının sunucuları aracılığıyla yurt dışına aktarılabilecektir. [cite: 159]

5) KVKK'nın 11. maddesi uyarınca Haklarınız ve İrtibat Bilgilerimiz

[cite_start]

Kişisel verileriniz ile ilgili olarak Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz: [cite: 161]

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve kişisel verilerinizin işlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini talep etme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde, zararın giderilmesini talep etmek. [cite: 163-180]

Bu kapsamda haklarınıza ilişkin taleplerinizi internet sitemizde https://www.aydemperakende.com.tr/bilgi/kisisel-verilerin-korunmasi bağlantısı üzerinde yer alan KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU İLGİLİ KİŞİ BAŞVURU FORMU'nu doldurarak veya kendi talebinizi Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından belirlenen şartları taşıyacak şekilde oluşturarak aşağıda verilen e-posta adresimize veya posta adresimize; Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından belirlenen yöntemlerle gönderebilirsiniz. [cite_start]Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. [cite: 181-187]

Başvuru Adresimiz: Adalet Mah. Hasan Gönüllü Bulvarı No:15/1 Merkezefendi, Denizli
Elektronik Posta Adresimiz: kvk.aydem@aydemenerji.com.tr [cite: 188-189]

Özel olarak talep edilmediği sürece, bize iletmiş olduğunuz nüfus cüzdanı fotokopisi ve diğer belgeler içerisinde aşağıda sıralanan özel nitelikli kişisel verilerin yer almadığından emin olmanızı rica ederiz.

Irk,
Etnik köken,
Siyasi düşünce,
Felsefi inanç,
Din, mezhep veya diğer inançlar,
Kılık ve kıyafet, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği,
Sağlık, cinsel hayata ilişkin veriler,
Ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili veriler,
Biyometrik ve genetik veriler

Aydem Elektrik Perakende Satış AŞ ("Şirket") olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında Veri Sorumlusu sıfatına sahibiz. Şirketimizin KVKK'nın 10. maddesinden doğan aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek üzere kişisel verilerinizin işlenmesine ve korunmasına ilişkin aşağıdaki açıklamaları bilginize sunuyoruz.

1) Kişisel Verilerinizin İşlenme Amacı

Kişisel verileriniz; tarafımızla imzalamış olduğunuz perakende satış sözleşmesi kapsamında elektrik aboneliğiniz ile ilgili süreçlerin yürütülmesi, hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi, hukuk, finans ve muhasebe işlerinin takibi, talep ve şikâyetlerin takibi, faaliyetlerin Elektrik Piyasası Kanunu ve ikincil mevzuat ile sair ilgili mevzuata uygun yürütülmesi; açık rıza vermeniz halinde, şirket hizmetlerinin geliştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla analiz, segmentasyon çalışmaları yapılması ve bu kapsamda pazarlama analiz çalışmalarının ve sunulan hizmetin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi kapsamında reklam/kampanya/promosyon/anket faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, şirket ürün ve hizmetlerinin pazarlama süreçlerinin gerçekleştirilmesi ve tarafınıza genel ve özel teklifler sunulması (ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek ilgili kişilere önerilmesi ve tanıtılması faaliyeti dahil olmak üzere), iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi ve bu amaçlarla tarafınız ile iletişime geçilmesi, tarafınıza ticari elektronik ileti gönderilmesi amaçlarıyla elektronik veya fiziki ortamda doldurulacak dilekçe ve sunulacak dokümanlar aracılığıyla işlenecektir.

2) İşlenen Kişisel Verileriniz

Kimlik Bilgileri : Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, anne adı, baba adı, doğum tarihi, pasaport numarası, imza, nüfus cüzdanı fotokopisi

İletişim Bilgileri : Adres bilgisi, telefon numarası, e-posta adresi

Finansal Bilgiler : Banka hesap bilgileri, IBAN numarası

Müşteri İşlem Bilgileri : Talep bilgileri, abone numarası, tesisat numarası, sözleşme hesap numarası

Hukuki İşlem ve Uyum Bilgileri: İcra, maaş haczi ve nafaka bilgileri

Sağlık Bilgileri : Engellilik bilgileri, sağlık raporları

Diğer Bilgiler : Sanayi sicil belgesi, şirket vergi numarası, şirket vergi dairesi, şirket adresi, şirket telefon numarası, şehit ve gazi yakını tarifesi bilgileri, veraset ilanı, vekâletname

3) Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, yukarıda yer alan amaçlar kapsamında elektronik ortamda müşteri iletişim merkezleri aracılığıyla ve fiziki ortamda ilettiğiniz dilekçe ve dokümanlar aracılığıyla toplanmakta ve aşağıda yer alan hukuki sebepler çerçevesinde işlenmektedir:

Sözleşme, üyelik, abonelik ve tarife işlemleri süreçlerinin yürütülebilmesi

Bu amaç ile fiziksel ve elektronik ortamda toplanan kimlik bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, finansal bilgileriniz ve diğer bilgileriniz, KVKK madde 5/2/(a) Kanunlarda açıkça öngörülmesi, KVKK madde 5/2/(c) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, KVKK m. 5/2/(ç) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması ve 5/2/(e) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebepleri kapsamında fiziki ve elektronik ortamda işlenmektedir.
Mal ve hizmet satışı işlemlerinin ifası ve iş süreçlerinin yürütülmesi kapsamında iş ortakları, yükleniciler ve tedarikçiler ile bilgi paylaşımı süreçlerinin yürütebilmesi

Bu amaç ile fiziksel ve elektronik ortamda toplanan kimlik bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, finansal bilgileriniz, pazarlama bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz ve diğer bilgileriniz, KVKK madde 5/2/(a) Kanunlarda açıkça öngörülmesi, KVKK m. 5/2/(ç) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması ve KVKK madde 5/2/(f) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebepleri kapsamında fiziki ve elektronik ortamda işlenmektedir.
Mal ve hizmet satışına ilişkin faturaların düzenlenmesi, ödenmesi, ek tahakkukların hesaplanması, mutabakat ve mali tabloların hazırlanması gibi muhasebe ve faturalandırma süreçlerinin yürütülebilmesi

Bu amaç ile fiziksel ve elektronik ortamda toplanan kimlik bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, finansal bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz ve diğer bilgileriniz, KVKK madde 5/2/(c) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, KVKK madde 5/2/(f) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması ve KVKK madde 5/2/(e) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebepleri kapsamında fiziki ve elektronik ortamda işlenmektedir.
Mal ve hizmet satışı sonrası sağlanan destek hizmetleri çerçevesinde dilekçe ve başvuru cevap sürecinin yürütülebilmesi

Bu amaç ile elektronik ortamda toplanan kişisel bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, finansal bilgileriniz ve diğer bilgileriniz KVKK madde 5/2/(c) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması ve KVKK madde 5/2/(f) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebi kapsamında elektronik ortamda işlenmektedir.
Ödemesi gerçekleştirilen enerji tüketim bedeli faturalarının hatalı oluşturulmasından kaynaklı fatura iptali ya da faturanın hatalı ödenmesi gibi durumlarda tahsilat iptal işlemleri ve para iade sürecinin yürütülebilmesi

Bu amaç ile elektronik ortamda toplanan kişisel bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, finansal bilgileriniz ve diğer bilgileriniz, KVKK madde 5/2/(c) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması ve KVKK madde 5/2/(f) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebepleri kapsamında fiziki ve elektronik ortamda işlenmektedir.
Engellilik veya sağlık durumuna ilişkin istisnai durumların belgelenmesi halinde Elektrik Piyasası mevzuatı uyarınca enerji kesme istisna durumlarının uygulanması sürecinin yürütülebilmesi

Bu amaç ile elektronik ortamda toplanan kişisel bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, finansal bilgileriniz ve diğer bilgileriniz, KVKK madde 5/2/(a) kanunlarda açıkça öngörülmesi ve KVKK madde 5/2/(c) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebepleri kapsamında fiziki ve elektronik ortamda işlenmektedir. Bu amaç ile toplanan sağlık bilgileriniz, KVKK madde m. 6/3(b) kanunlarda açıkça öngörülmesi hukuki sebebi kapsamında, 6446 sayılı Elektrik Piyasası Kanunu, 30 Mayıs 2018 tarih ve 30436 sayılı Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği ve tüm ilgili sair mevzuata istinaden işlenmektedir.
İtiraz başvurularının hukuki değerlendirilmesi sürecinin yürütülebilmesi

Bu amaç ile elektronik ortamda toplanan kişisel bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, finansal bilgileriniz, hukuki işlem ve uyum bilgileriniz ve diğer bilgileriniz, KVKK madde 5/2/(ç) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması ve KVKK madde 5/2/(e) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebepleri kapsamında fiziki ve elektronik ortamda işlenmektedir.
Şirket'e iletilen yazılı başvuruların raporlanması, ilgililere iletilmesi ve çözümlendirilmesi sürecinin yürütülebilmesi

Bu amaç ile fiziksel ve elektronik ortamda toplanan kişisel bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, finansal bilgileriniz ve diğer bilgileriniz, KVKK madde 5/2/(a) Kanunlarda açıkça öngörülmesi, KVKK m. 5/2/(ç) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması ve KVKK madde 5/2/(f) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebepleri kapsamında fiziki ve elektronik ortamda işlenmektedir.
Bilgi güncellemeleri süreçlerinin yürütülebilmesi

Bu amaç ile fiziksel ve elektronik ortamda toplanan kimlik bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, finansal bilgileriniz, pazarlama bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz ve diğer bilgileriniz KVKK madde 5/2/(a) Kanunlarda açıkça öngörülmesi, KVKK madde 5/2/(c) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması ve KVKK madde 5/2/(ç) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebebi kapsamında elektronik ortamda işlenmektedir.
Tüketicilere ve 3. kişilere yönelik ödeme işlemleri ve para iade sürecinin yürütülebilmesi

Bu amaç ile fiziksel ve elektronik ortamda toplanan kimlik bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, finansal bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz ve diğer bilgileriniz KVKK madde 5/2/(e) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebi kapsamında fiziki ve elektronik ortamda işlenmektedir.
Ticari kalite tablolarının hazırlanması, raporlanması ve Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK)'ya iletilmesi sürecinin yürütülebilmesi

Bu amaç ile fiziksel ve elektronik ortamda toplanan kişisel bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz ve diğer bilgileriniz, KVKK madde 5/2/(a) Kanunlarda açıkça öngörülmesi hukuki sebebi kapsamında fiziki ve elektronik ortamda işlenmektedir.
Yetkili kurum ve kuruluşlara mevzuattan kaynaklı olarak bilgi verilmesi ve Kamu kurum ve kuruluşlarından gelen evrakların değerlendirilmesi ve cevaplandırılması süreçlerinin yürütülebilmesi

Bu amaç ile fiziksel ve elektronik ortamda toplanan kimlik bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, finansal bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz ve diğer bilgileriniz, KVKK madde 5/2/(a) Kanunlarda açıkça öngörülmesi ve KVKK m. 5/2/(ç) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebepleri kapsamında fiziki ve elektronik ortamda işlenmektedir.
Saha çalışması gerektiren talepler ile alakalı iş emri verilmesi, ilgililere iletilmesi ve çözümlendirilmesi süreçlerinin yürütülebilmesi

Bu amaç ile fiziksel ve elektronik ortamda toplanan kimlik bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, finansal bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz ve diğer bilgileriniz KVKK madde 5/2/(c) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması ve KVKK madde 5/2/(f) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebi kapsamında elektronik ortamda işlenmektedir.
Müşterilere yönelik kampanya, kişiselleştirilmiş teklif, tarife ve pazarlama süreçlerinin yürütülebilmesi

Bu amaç ile fiziksel ve elektronik ortamda toplanan kimlik bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, finansal bilgileriniz, pazarlama bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz ve diğer KVKK madde 5/2/(f) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebi kapsamında elektronik ortamda işlenmektedir.
Müşteri memnuniyeti ve performans değerlendirme veri analizi ve raporlama sürecinin yürütülebilmesi

Bu amaç ile fiziksel ve elektronik ortamda toplanan kimlik bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, pazarlama bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz ve diğer bilgileriniz KVKK madde 5/2/(a) Kanunlarda açıkça öngörülmesi ve KVKK madde 5/2/(f) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebepleri kapsamında elektronik ortamda işlenmektedir.

4) Kişisel Verilerinizin Aktarımı

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi için gerektiği ölçüde ve bu amaçlarla sınırlı olmak kaydıyla KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak veri güvenliğiniz sağlanarak ve gerekli tedbirler Şirket tarafından alınarak paylaşılmaktadır:

KVKK madde 5/2/(a) ve 6/3/(b) uyarınca, kanunlarda açıkça öngörülmesi durumunda dağıtım şirketleri ve ilgili resmi kurum ve kuruluşlar ile,
KVKK madde 5/2/(f) uyarınca, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, meşru menfaatlerimiz için veri işlenmesinin zorunlu olması sebebiyle Aydem Enerji grup şirketleri, beraber çalıştığımız iş ortaklarımız, hizmet aldığımız bilgi teknolojileri şirketleri ve tedarikçiler
KVKK madde 5/2/(e) uyarınca, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması sebebiyle danışmanlık aldığımız avukatlarımız, danışmanlarımız, mahkemeler, icra daireleri, noterler gibi resmi kurum ve kuruluşlar ile,
KVKK madde 5/2/(ç) uyarınca, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması kapsamında; Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), Enerji Piyasaları İşletme AŞ (EPİAŞ), Türkiye Elektrik İletim AŞ (TEİAŞ), Sermaye Piyasası Kurulu (SPK), Merkezi Kayıt Kuruluşu (MKK), T.C. Enerji Bakanlığı gibi resmi ve idari merciler ile,
KVKK m. 9'da yer alan uygun güvencelerden birini tesis etmek koşuluyla yukarıda yer alan süreçlerin yürütülmesi amacıyla hizmet alınan bilgi teknolojileri firmasının sunucuları aracılığıyla yurt dışına aktarılabilecektir. Sağlık verileriniz hiçbir koşulda yurt dışına aktarılmamaktadır.

5) KVKK'nın 11. maddesi uyarınca Haklarınız ve İrtibat Bilgilerimiz

Kişisel verileriniz ile ilgili olarak Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve kişisel verilerinizin işlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini talep etme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde, zararın giderilmesini talep etmek.

Bu kapsamda haklarınıza ilişkin taleplerinizi internet sitemizde https://www.aydemperakende.com.tr/bilgi/kisisel-verilerin-korunmasi bağlantısı üzerinde yer alan KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU İLGİLİ KİŞİ BAŞVURU FORMU'nu doldurarak veya kendi talebinizi Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından belirlenen şartları taşıyacak şekilde oluşturarak aşağıda verilen e-posta adresimize veya posta adresimize; Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından belirlenen yöntemlerle gönderebilirsiniz. Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

Başvuru Adresimiz: Adalet Mah. Hasan Gönüllü Bulvarı No:15/1 Merkezefendi, Denizli
Elektronik Posta Adresimiz: kvk.aydem@aydemenerji.com.tr

Tüketicilerden Gelen Şikayetler Özet Raporu

Tüketicilerden Gelen Şikayetler Özet Raporu

Diğer Yıllar