Check Your Debts

Borç Sorgulama Adımları

Ödeme yapacağınız alana bu sayfa üzerinden ya da ana sayfada sağ üstte ”Hızlı İşlemler” menüsünden ulaşabilirsiniz.
Sözleşme Hesap Numaranızı girin. Sözleşme hesap numarası faturanızın sol üst kısmında yer alır.
Girdiğiniz bilgileri kontrol ettikten sonra "Sorgula" butonuna basarak borcunuzu öğrenebilirsiniz.

Sözleşme Hesap Numarası ile Borç Sorgulama

Sözleşme hesap numaranız ile borç sorgulama işlemi, elektrik kullanımınızı takip etmenin en pratik yoludur. Bu numara, Aydem ile olan aboneliğinizi tanımlamak için kullanılır. Eğer sözleşme hesap numaranızı bilmiyorsanız, tesisat numaranızla Sözleşme Hesap Numarası Sorgulama sayfasından detaylı bilgi alabilirsiniz.

Pay Bill Questions about My Bill

Aydem Elektrik
Perakende Satış AŞ

Adalet Mah. Hasan Gönüllü
Bulvarı No:15/1 20040
Merkezefendi/DENİZLİ
PAMUKKALE V.D. 1090418874
Mersis No: 0109041887400024
Our company is an e-invoice taxpayer.

e-Archive Bill

ELECTRIC BILL

BILL DATE	03.02.2021
BILL NUMBER	IG8242394291401**
BILL CODE	2423942914**

Aydem Perakende CALL CENTER

0850 800 0 186 https://www.aydemperakende.com.tr/

Contract Account Number	BUSINESS NAME
8***********	REGION / 15

Online Services Center Pay Bill Bill Assistant Savings Assistant Questions about My Bill

Faturamı Hangi Kanallardan Ödeyebilirim?

Faturalarınızı kolaylıkla ödeyebilmeniz için ödeme kanallarımızı inceleyebilirsiniz.

Customer Relationship Centers

Online Transactions

Mobile Branch

Contracted Banks & PTT

Online Banking

Phone Banking

ATM

Automatic Payment Order

Elektrik Borcunu Sorgulamanın Önemi

Elektrik borcunuzu düzenli olarak sorgulamak, bütçenizi kontrol altında tutmanıza yardımcı olur. Ayrıca, yüksek faturaların nedenlerini anlamak, olası yanlışlıkları düzeltmek ve geç ödeme durumlarında oluşabilecek ek ücretlerden kaçınmak için önemlidir. Bu sayede, elektrik kullanımınızı daha bilinçli ve verimli bir şekilde yönetebilirsiniz.

Borç Sorgulama Sonrası Fatura Ödeme Seçenekleri

Borç sorgulamanızı yaptıktan sonra, faturanızı ödemek için çeşitli seçenekler bulunmaktadır:

Online Ödeme: Web sitemiz üzerinden güvenli bir şekilde fatura ödemelerinizi yapabilirsiniz.
Mobil Uygulama: Mobil uygulamamızı indirerek fatura ödemelerinizi kolaylıkla ve hızlıca gerçekleştirebilirsiniz.
Bankalar ve PTT: Anlaşmalı bankalar ve PTT şubeleri üzerinden fatura ödemelerinizi yapabilirsiniz.

Aydem Online İşlemler Merkezi ile Borç ve Fatura Takibi

Aydem Perakende'nin online işlemler merkezi sayesinde borç ve fatura takibinizi kolayca yapabilirsiniz. Kullanıcı dostu arayüzü ile geçmiş ödemelerinizi görebilir, güncel borcunuzu takip edebilir ve fatura detaylarını inceleyebilirsiniz. Aynı zamanda, “Tüketim Kıyas” alanından, bulunduğunuz il ve mahallede yapılan günlük ortalama tüketim miktarını görerek kendi tüketimlerinizle karşılaştırma imkanını da bulabilirsiniz. Online işlemler merkezi, zaman tasarrufu sağlar ve işlemlerinizi hızlı, verimli bir şekilde gerçekleştirmenize ve yönetmenize olanak tanır.

Sıkça Sorulan Sorular

Borcumu sorguladıktan sonra nasıl ödeme yapabilirim?

Borcunuzu sorguladıktan sonra, Fatura Ödeme sayfasından, Online İşlemler üzerinden, Mobil Uygulama üzerinden veya Müşteri İlişkileri Merkezleri aracılığıyla ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Size en yakın Müşteri İlişkileri Merkezimize linkten ulaşabilirsiniz..

Borç bilgim hatalı görünüyor, ne yapmalıyım?

Eğer borç bilgilerinizde bir hata olduğunu düşünüyorsanız 0850 800 0 186 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da size uygun olan diğer iletişim kanallarımızdan bize ulaşarak durumu bildirebilir ve düzeltme talep edebilirsiniz. Çağrı Merkezi dışındaki diğer iletişim kanallarımıza linkten ulaşabilirsiniz.

Kullandığım cihazlar aynı olmasına rağmen faturamda yer alan tüketim miktarı neden farklı?

Faturanızda yer alan tüketim miktarı, kullanım alışkanlıklarınıza, dönemsel değişikliklere veya elektrik tarifelerinize bağlı olarak değişebilir. Detaylı bilgi için 0850 800 0 186 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da size uygun olan diğer iletişim kanallarımızdan bize ulaşarak detaylı bilgi alabilirsiniz. Çağrı Merkezi dışındaki diğer iletişim kanallarımıza linkten ulaşabilirsiniz.

Aydem Perakende’nin borç yapılandırma imkanları var mı?

Evet, Aydem Perakende, müşterilerine borç yapılandırma imkânı sunmaktadır. Detaylı bilgi almak için 0850 800 0 186 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da size uygun olan diğer iletişim kanallarımızdan bize ulaşarak bilgi alabilirsiniz. Çağrı Merkezi dışındaki diğer iletişim kanallarımıza linkten ulaşabilirsiniz. .

COMMERCIAL QUALITY CODE NO.	COMMERCIAL QUALITY INDICATOR	STANDARD DURATION	AMOUNT OF COMPENSATION OR ACTION TO BE TAKEN YEAR 2025
1	Applications recorded by the Consumer Services Center are finalized and communicated to the consumer in accordance with their request, either in writing or through a permanent data storage device	Within 15 business day	Residential Subscribers: TRY 277 Other Subscribers: TRY 554
2	Sending the second notification to the consumer (along with written and permanent data storage device)	At least 5 business days given for payment, following the last payment date	If disconnection has occurred, no disconnection-reconnection fee is charged. The responsible supply company bears this cost Residential Subscribers: TRY 277 Other Subscribers: TRY 554
3.1	Communicating the results of investigations into objections about billing/payment notifications related to the responsible supply company to the consumer, either in writing or via a permanent data storage device, as per the consumer's request	Within a period of 10 business days	Residential Subscribers: TRY 277 Other Subscribers: TRY 554
3.2	After the responsible supply company receives the investigation results regarding objections to billing/payment notifications, these results are to be communicated to the consumer in accordance with their request, either in writing or through a permanent data storage device	Within a period of 3 business days	Residential Subscribers: TRY 277 Other Subscribers: TRY 554
4	If an objection to a bill/payment notification is justified, the consumer should be reimbursed for any overcharged amount related to the consumption cost in question	Within a period of 3 business days	The reimbursement will consist of 50% of the overcharged amount, plus any late payment penalties, Residential Subscribers: Up to a maximum of TRY 3,462 + late payment fees Other Subscribers: Up to a maximum of TRY 6,924 + late payment fees
5	In the event of termination or expiration of a retail sales contract, the cash deposit amount collected should be refunded to the consumer	The refund should be made within a maximum of 5 business days from the date of contract termination, provided that all debts have been paid and the security deposit has been updated	The refund will consist of 50% of the remaining amount after deducting the principal debt from the updated deposit amount, along with late payment fees if the refund occurs more than 5 business days after the contract termination date Residential Subscribers: Up to a maximum of TRY 3,462 + late payment fees Other Subscribers: Up to a maximum ofTRY 6,924 + late payment fees
6	Establishment of a retail sales contract upon properly submitted applications	To be completed within the same day	Residential Subscribers: TRY 277 Other Subscribers: TRY 554
7	Providing information to the distribution company for record-keeping about the established retail sales contract	On the day the contract is established	Residential Subscribers: TRY 277 Other Subscribers: TRY 554
8	Initiating legal action for debts not paid on time	At least 45 days after electricity is cut off following the second notification	Residential Subscribers: TRY 554 Other Subscribers: TRY 1108

COMMERCIAL QUALITY CODE NO.

COMMERCIAL QUALITY INDICATOR

STANDARD DURATION

AMOUNT OF COMPENSATION OR ACTION TO BE TAKEN YEAR 2025

Applications recorded by the Consumer Services Center are finalized and communicated to the consumer in accordance with their request, either in writing or through a permanent data storage device

Within 15 business day

Residential Subscribers: TRY 277
Other Subscribers: TRY 554

Sending the second notification to the consumer (along with written and permanent data storage device)

At least 5 business days given for payment, following the last payment date

If disconnection has occurred, no disconnection-reconnection fee is charged. The responsible supply company bears this cost Residential Subscribers: TRY 277
Other Subscribers: TRY 554

3.1

Communicating the results of investigations into objections about billing/payment notifications related to the responsible supply company to the consumer, either in writing or via a permanent data storage device, as per the consumer's request

Within a period of 10 business days

Residential Subscribers: TRY 277
Other Subscribers: TRY 554

3.2

After the responsible supply company receives the investigation results regarding objections to billing/payment notifications, these results are to be communicated to the consumer in accordance with their request, either in writing or through a permanent data storage device

Within a period of 3 business days

Residential Subscribers: TRY 277
Other Subscribers: TRY 554

If an objection to a bill/payment notification is justified, the consumer should be reimbursed for any overcharged amount related to the consumption cost in question

Within a period of 3 business days

The reimbursement will consist of 50% of the overcharged amount, plus any late payment penalties, Residential Subscribers: Up to a maximum of TRY 3,462 + late payment fees Other Subscribers: Up to a maximum of TRY 6,924 + late payment fees

In the event of termination or expiration of a retail sales contract, the cash deposit amount collected should be refunded to the consumer

The refund should be made within a maximum of 5 business days from the date of contract termination, provided that all debts have been paid and the security deposit has been updated

The refund will consist of 50% of the remaining amount after deducting the principal debt from the updated deposit amount, along with late payment fees if the refund occurs more than 5 business days after the contract termination date Residential Subscribers: Up to a maximum of TRY 3,462 + late payment fees Other Subscribers: Up to a maximum ofTRY 6,924 + late payment fees

Establishment of a retail sales contract upon properly submitted applications

To be completed within the same day

Residential Subscribers: TRY 277
Other Subscribers: TRY 554

Providing information to the distribution company for record-keeping about the established retail sales contract

On the day the contract is established

Residential Subscribers: TRY 277
Other Subscribers: TRY 554

Initiating legal action for debts not paid on time

At least 45 days after electricity is cut off following the second notification

Residential Subscribers: TRY 554
Other Subscribers: TRY 1108

Excluding Taxes, Funds and Shares approved by EMRA and to be applied as of September 1, 2022; Green Tariff
Distribution System Users
Consumers Purchasing Energy from the Charged Supply Company
	Green Energy Cost	Distribution Fee	Capacity		Green Energy + Distribution	Reactive Energy
	Green Energy Cost	Distribution Fee	Güç Cost	Güç Excess Fee	Single Stroke	Reactive Energy
	kr/ kWh	kr/ kWh	kr/ Ay/ kW	kr/ Ay/ kW	kr/ kWh	kr/ kVARh
Medium Voltage
Double Term
Industry	405, 9469	14, 7972	491, 7791	983, 5582	420, 7441	48, 2956
Public and Private Services Sector and Others	405, 9469	23, 0611	791, 7604	1.583, 5208	429, 008	48, 2956
Domicile	405, 9469	22, 8419	772, 1378	1.544, 2756	428, 7888
Agricultural Activities	405, 9469	18, 9925	764, 0998	1.528, 1996	424, 9394	48, 2956
Lighting	405, 9469	22, 1336	786, 9972	1.573, 9944	428, 0805
Monomial
Industry	405, 9469	16, 3448			422, 2917	48, 2956
Public and Private Services Sector and Others	405, 9469	28, 766			434, 7129	48, 2956
Domicile	405, 9469	28, 2039			434, 1508
Agricultural Activities	405, 9469	23, 6477			429, 5946	48, 2956
Lighting	405, 9469	27, 6100			433, 5569
Low Voltage
Monomial
Industry	405,9469	25,2888			431,2357	48,2956
Public and Private Services Sector and Others	405,9469	34,2716			440,2185	48,2956
Domicile	405,9469	33,5187			439,4656
Agricultural Activities	405,9469	28,1603			434,1072	48,2956
Lighting	405,9469	32,8247			438,7716
Transmission System Users
Green Energy Cost
kr/kWh
405,9469